Directeur / Directrice de résidence de tourisme
Emploi Hôtellerie - Camping
Belgodère, 993, Haute-Corse, Corse
Vous êtes responsable de la coordination générale de la résidence. Vous assurez à la fois l'accueil des clients, la qualité des prestations, la supervision des équipes, le bon déroulement des opérations, ainsi que le lien administratif, technique et commercial avec nos prestataires. Rigueur, polyvalence et une excellente communication sont requis.
1. Réception & relation client
Accueil physique et téléphonique des clients (check-in / check-out)
Suivi des réservations, demandes spéciales, réclamations éventuelles
Être l'interlocutrice de référence durant tout le séjour
Mettre en avant les prestations proposées, s'assurer de la satisfaction globale
2. Organisation & coordination quotidienne
Planifier, encadrer et contrôler le travail du personnel d'entretien et technique
Veiller au respect des standards qualité (propreté, confort, accueil)
Anticiper les besoins, gérer les imprévus, maintenir la fluidité des opérations
Assurer le lien régulier avec la direction et les partenaires opérationnels
3. Gouvernance & contrôle qualité
Vérifier systématiquement l'état des logements avant l'arrivée des clients
Contrôler le linge, la literie, le ménage, les produits d'accueil, etc.
Suivre[...]
